Girokonto online führen: Zugang, Freigaben und Alltag ohne Schalter organisieren

Browserbanking und Smartphone-App erfüllen unterschiedliche Aufgaben

Ein Browserzugang wird über die Bankwebsite genutzt. Eine Banking-App wird auf einem unterstützten Gerät installiert. Je nach Anbieter kann das Smartphone zusätzlich Aufträge freigeben, die Sie zuvor am Computer eingegeben haben.

Eine App für Karten oder Zahlungsfreigaben ist dabei nicht zwangsläufig die vollständige Kontoverwaltung. Prüfen Sie, wo Überweisungen, Daueraufträge, Adressänderungen und Kontoauszüge tatsächlich erreichbar sind.

Ein auf dem Computer dargestellter Kontostand bedeutet auch nicht, dass Sie ohne weiteres Gerät jede Zahlung ausführen können. Für die praktische Nutzung zählt die gesamte Kombination aus Zugang und Freigabe.

Die Sicherheitsbestätigung auf den einzelnen Auftrag beziehen

Mehrfaktorverfahren verbinden unterschiedliche Merkmale, etwa ein geheimes Wissen und ein verknüpftes Gerät. Eine zweite Bestätigung erschwert einen unberechtigten Zugriff, ersetzt aber nicht Ihre Kontrolle des angezeigten Auftrags.

Lesen Sie Empfänger und Betrag in der Freigabeansicht. Eine abweichende Überweisung wird nicht bestätigt, nur weil der Anstoß scheinbar aus einem bekannten Gespräch oder einer Banknachricht stammt.

Geben Sie keine unerwartete Freigabe ab, um angeblich einen Test, eine Sicherheitsprüfung oder eine Stornierung zu unterstützen. Rufen Sie den Bankkontakt über einen selbst ausgewählten offiziellen Weg auf, wenn Sie den Vorgang nicht zuordnen können.

Digitale Dokumente regelmäßig in die eigene Ablage übernehmen

Das elektronische Postfach enthält mehr als Kontoauszüge. Auch Abrechnungen, Preisänderungen, Steuerunterlagen und Mitteilungen zur Bankverbindung können dort bereitgestellt werden.

Kontrollieren Sie diesen Bereich regelmäßig und speichern Sie benötigte Unterlagen in einer geschützten eigenen Ablage. Eine E-Mail über neue Post ist ein Hinweis, ersetzt aber nicht das Lesen des eigentlichen Dokuments.

Vor einem Kontowechsel sichern Sie insbesondere Unterlagen, die nach Ende des Zugangs noch gebraucht werden. Das betrifft beispielsweise frühere Zahlungen oder Belege für eine strittige Buchung.

Ein neues Telefon vor dem Zurücksetzen des alten einrichten

Beim Wechsel des Smartphones ist die Banking-Freigabe häufig neu einzurichten. Eine allgemeine Datensicherung des Telefons überträgt eine sicherheitsgebundene Bank-App nicht in jedem Fall vollständig.

Bei der DKB wird das neue Gerät über die hinterlegte Mobilnummer verknüpft. Falls sich auch die Nummer ändert und das alte Gerät noch verfügbar ist, soll die neue Nummer zuvor im Banking hinterlegt werden. Ohne den alten Zugang ist ein gesonderter Änderungsweg vorgesehen.

Prüfen Sie am Ende, welches Gerät Aufträge bestätigt. Die DKB unterscheidet verknüpfte Geräte und ein Hauptgerät für Freigaben. Erst wenn der gewünschte neue Zugang funktioniert, werden alte Geräte entsprechend dem Bankablauf entfernt.

Bei Verlust getrennt an Zugang, Karte und Mobilnummer denken

Ein verlorenes Smartphone kann mehrere Funktionen betreffen. Die digitale Karte im Wallet, die Banking-App und der Mobilfunkanschluss sind nicht automatisch durch dieselbe einzelne Sperre vollständig abgedeckt.

Nutzen Sie die vorgesehenen Sperr- und Kontaktwege möglichst umgehend. Halten Sie die nötigen Kontaktdaten so bereit, dass sie nicht ausschließlich auf dem verlorenen Telefon gespeichert sind.

Kontrollieren Sie außerdem die Umsätze. Eine erfolgreiche Zugangssperre klärt noch nicht, ob vorher unbekannte Zahlungen erfolgt sind. Solche Vorgänge müssen gegenüber der Bank gesondert angezeigt werden.

Das Onlinekonto an den eigenen technischen Alltag anpassen

Installieren Sie Apps über die Bank beziehungsweise die offiziellen App-Stores und halten Sie Betriebssystem und Banking-Software aktuell. Ein Gerät, das keine erforderlichen Updates mehr erhält, kann künftig auch die Nutzung einschränken.

Wer regelmäßig Hilfe benötigt, prüft deren Erreichbarkeit vor der Kontoentscheidung. Ein preiswertes Onlinekonto passt vor allem dann, wenn die wesentlichen Aufgaben selbstständig und mit den vorhandenen Geräten erledigt werden können.